服務包含項目
中國至歐洲往返機票（團隊經濟艙）
當地四星級酒店，升級一晚當地五星級酒店（雙人間 / 西式早餐）
中式午晚餐（六菜一湯，8-10人一桌）及行程包含特色餐
境外旅游巴士及專業司機；
行程中所列景點門票；
ADS團隊旅游簽證費；

護照費；簽證相關費用：例如未成年人公證，認證等


酒店內一切私人消費，包括行李搬運費用
服務項目未提到的其他一切費用
游客因自身過錯、自由活動期間造成的人身和財產損失

服務標準說明：
1.航班說明：行程中所列航班號及時間供參考，請以出團通知標注航班時間為準；
團隊機票不得簽轉，不得變更，不得退票。機票須按順序使用，未按順序使用則后續段機票作廢且無費用可 退。
2.團隊旅游簽證說明：持有此種類型簽證的所有成員，必須按照上述行程跟團進入并于行程結束后隨團出
境；此簽證在目的地國家境內不可簽轉，不可延期。
3.景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀，入內參觀景點均含門票；
4.行程說明：
a)如遇景點關門，本社有權調整游覽順序；如確實無法安排，將根據實際情況進行調整；
b)景點實際游覽時間以行程中標注時間為準，承諾不少于標注時間；
c)根據歐共體法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；
5.酒店說明：
a)行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
b)歐洲四星級酒店大堂較小，大部分酒店沒有電梯或者電梯較小，請按照規定乘梯；
c)歐洲有些酒店雙人間是一大一小兩張床，方便帶兒童的家庭游客；有些酒店雙人間只有一張大的雙人床；有些是兩張單人床拼在一起，用時可拉開；
d)歐洲單人間的床一般為一張單人床，單間差指的是一位客人入住單人間產生的差價而非雙間單人利用的差價；
e)由于各種原因如環保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，部分酒店無空調設備；
f)如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調整住宿城市，但不會影響酒店星級及整體游覽時間；
6.保險說明：
a)我社推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬的大額保險。
b)如果您年齡在70歲以上，請咨詢旅行社代您投保上適于您的險種。
7.退費說明：
a)如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，西葡段門票費用因為提前預付已經發生無法退還；
b)游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
8.其他說明：請您如實填寫《客人評議表》，我社將以您填寫的內容作為處理客訴的依據；
兒童：指得是4歲以下小童，不含4歲。

三、銷簽說明
1.歐洲使館規定，會抽查部分或全部客人回國后面試銷簽。抽到的客人須按照通知時間本人前往使館。建議返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五六日，請訂下周一下午或晚上的航班；
2.部分使館會在客人回國幾天后才通知面試銷簽，此情況較難理解，但實屬使館現行做法。所有面試費用由客人自理，請做好被通知面試銷簽準備；
3.使館規定，凡在旅行社辦理團簽的客人須在抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館（屆時會有專人收取），護照銷簽時間取決于使館進度，因旺季或有大型活動等原因，使館工作量大銷簽時間會長些，請您理解；
4.請保管好全程登機牌并核對姓名，若因客人原因丟失、缺損登機牌或姓名錯誤，請回國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會另行通知面試時間，由此產生的有費用由客人承擔；
5.當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

四、行程外活動安排:
旅游者根據需要和個人喜好，自主自愿參加附件（一）（二）的活動，如旅游者不參加附件（一）（二）的活動，將根據原行程安排；如旅游者參加附件（一）（二）的活動，須在境外書面簽字交予領隊。

附件一：購物補充確認
經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。
1.歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；
2.購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；
3.歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；
4.游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；
5.游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
6.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。
退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。
我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產安全。如不能獲得當地的退稅，我將自行承擔相關的損失。我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
旅游者確認簽字： 簽字日期：

























































































































































附件二：自費項目補充確認
1.歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信歐洲的自費活動會帶給您不同的體驗；
2.所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理解；
3.自費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。
4.自費項目為統一標價，簡要內容參見本補充協議的自費項目介紹，如您同意參加，須在境外自費項目券上簽字確認。一旦發生糾紛，我社將把您簽字確認的副券作為處理依據，以保證您的權益；
5.此售價為20人以上成團的優惠價，如果人數不足20報價將會上漲，具體售價根據參加人數而上漲。或導游將取消自費活動的安排，請您諒解；
6.請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產生后旅游者取消的，將無法退還您費用。